2008-11-04 アサーション・トレーニング セミナー アサーション コミュニケーションスキル 話す訓練の方がまだ楽、聴く方が難しい 人の話を聴けなくするもの…リスニングブロック（くらべる、ここを読む、リハーサルする、ふるいをかける、きめつける、考えにひたる、自分にひきつける、アドバイスする、言い争う、わたしは正しい、急に話題を変える、なだめる） リスニングブロックは誰にでもある、くせみたいなもの 自分にもあることを知る、また変化していく 人の話を効果的に聴く 話すこと 観察・事実 考え 感情 ニーズ この４つを行き来する人の話はわかりにくい 考えなのか感情なのか自分で区別するように 考えがあわないときはやりあってよいが、感情はあわなくて当然 感情表現 考えによい/悪いはあっても、感情によい/悪いはないので、仕分ける必要もない 感情は自分次第で変化する 感情を抑圧しても爆発するだけで解決しない 感情には段階があるので、最高に高まったらその場から離れてみる 起こる感情はコントロールできないが、起こった感情はコントロールできる
